【炎上】 PCデポ怖い・・無知の老人に不要な高額サポート契約させ、解約すると20万+消費税の解除料金を請求!で、紹介したPCデポですが、今回の問題について公式サイトにてコメントを発表しました。
関東圏を中心に全国展開中のインターネットデバイス・ネットワーク総合専門店【PC DEPOT】
弊社サービスに対するインターネット上のご指摘について
平成28年8月16日
お客様各位
株式会社ピーシーデポコーポレーション
取締役管理本部長 山口 司弊社サービスに対するインターネット上のご指摘について
この度は、弊社のサービスに関しインターネット上をお騒がせし申し訳ございません。
ご契約者様とご家族の皆様には、ご理解・ご納得いただけるように働きかけをしてまいる所存です。
またお客様、特に高齢者のお客様に弊社のサービスをより十分にご理解いただきご契約いただけるように改善策を検討して参ります。改めてご報告申し上げますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
以上
出典:PCデポ
この内容ならわざわざ発表しなくても良かったのでは?って思っちゃいますけど、どうなんですかね?
「説明したのに客が逆切れしてる!」って感じで、説得不足だったわって事に見えるんですけどw
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